Termos de Uso

1. Definições

• Estabelecimento: salão, barbearia, estúdio, profissional autônomo ou outro negócio que usa a Plataforma para oferecer agendamento aos seus clientes.
• Cliente: pessoa que agenda um serviço com um Estabelecimento pela Plataforma.
• Usuário: qualquer pessoa que acessa a Plataforma, incluindo Estabelecimentos, sua equipe e Clientes.
• Painel: a área restrita em que o Estabelecimento gerencia agenda, equipe, serviços e assinatura.

2. O que a Plataforma oferece

A Plataforma fornece a ferramenta para que o Estabelecimento publique seus serviços, preços e horários e receba agendamentos, e para que o Cliente agende, remarque ou cancele horários e receba confirmações e lembretes.

O Slimes Booking não presta os serviços agendados nem participa da relação entre Estabelecimento e Cliente. A qualidade, o preço, a execução e o pagamento dos serviços são de responsabilidade exclusiva do Estabelecimento.

3. Cadastro e conta

• Para criar uma conta você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para contratar.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. O Estabelecimento pode precisar informar o CNPJ, que é exibido na sua página pública.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações feitas na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• O Estabelecimento é responsável pelos acessos que concede à sua equipe e pelas ações praticadas por ela no Painel.

4. Responsabilidades do Estabelecimento

• Manter corretas as informações exibidas aos Clientes, como serviços, preços, duração, horários, endereço, formas de pagamento e regras de remarcação e cancelamento.
• Atender os horários confirmados pela Plataforma ou avisar o Cliente com antecedência em caso de imprevisto.
• Tratar os dados pessoais dos seus Clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), usando-os apenas para finalidades legítimas ligadas ao atendimento.
• Cumprir a legislação aplicável à sua atividade, inclusive o Código de Defesa do Consumidor na relação com os seus Clientes.

5. Responsabilidades do Cliente

• Informar nome e contato corretos ao agendar.
• Comparecer no horário marcado ou remarcar e cancelar dentro do prazo definido pelo Estabelecimento.
• Tratar diretamente com o Estabelecimento questões sobre o serviço, o preço e o pagamento.

6. Planos, teste grátis e pagamento

O uso da Plataforma pelo Estabelecimento é oferecido por assinatura. Os planos, seus limites e valores estão na página de preços. O agendamento é gratuito para o Cliente.

• Todo novo Estabelecimento tem 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão. Nada é cobrado automaticamente ao fim do teste.
• Para continuar recebendo agendamentos online após o teste, o Estabelecimento deve contratar um plano mensal ou anual.
• A assinatura é cobrada de forma recorrente, no início de cada período, pelo Mercado Pago, que processa o pagamento conforme os seus próprios termos. Não armazenamos dados de cartão.
• Ao trocar de plano, o período já pago continua valendo e a nova cobrança começa após o seu término.
• Eventuais alterações de preço serão comunicadas com antecedência e só se aplicam a partir do período seguinte.

7. Cancelamento e inadimplência

• O Estabelecimento pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo Painel, sem multa ou fidelidade.
• O cancelamento interrompe as cobranças futuras. A Plataforma continua funcionando até o fim do período já pago.
• Se um pagamento não for concluído, há uma tolerância de 7 dias após o fim do período pago. Depois disso, a página do Estabelecimento deixa de aceitar novos agendamentos até a regularização. O Painel e os dados continuam acessíveis.

8. Condutas proibidas

Ao usar a Plataforma, você não pode:

• fornecer informações falsas ou se passar por outra pessoa ou negócio;
• anunciar serviços ilícitos ou publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• fazer agendamentos falsos ou em massa, ou usar os dados de Clientes para envio de mensagens não solicitadas;
• tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização, ou interferir no funcionamento e na segurança da Plataforma;
• copiar, revender ou explorar comercialmente a Plataforma sem autorização.

9. Conteúdo enviado

Fotos, logotipos, descrições e demais conteúdos enviados pelo Estabelecimento continuam sendo dele. Ao enviá-los, o Estabelecimento nos autoriza a armazená-los e exibi-los na Plataforma, na medida necessária para prestar o serviço, e declara ter os direitos necessários sobre eles.

10. Propriedade intelectual

A marca Slimes Booking, o software, o design e os demais elementos da Plataforma são protegidos por lei. Estes Termos concedem apenas o direito de uso da Plataforma, de forma pessoal e não exclusiva, enquanto durar a conta.

11. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle, como falhas de internet ou de provedores terceiros.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Slimes Booking não responde por: serviços prestados pelos Estabelecimentos; faltas, atrasos ou cancelamentos de atendimentos; informações incorretas cadastradas por Usuários; ou falhas no envio de mensagens por provedores de e-mail.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou que coloquem em risco outros Usuários ou a Plataforma. Sempre que possível, avisaremos antes e informaremos o motivo.

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais da página de contato.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais na Plataforma está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

14. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos Estabelecimentos com antecedência razoável.

15. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica assegurado ao consumidor o direito de propor ações no foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais da página de contato.

Contato e suporte